Unsere Hostingangebote: mehr Knowhow, mehr Service, mehr Sicherheit

In Zusammenarbeit mit unserem Systempartner Netdiscounter GmbH aus dem angrenzenden Fürth haben wir Hostingpakete zusammengestellt, die einen klaren Schwerpunkt auf die Verfügbarkeit und die Performance der angebotenen Web-Server legen. Um diese erhöhte Verfügbarkeit sicherzustellen, übernehmen wir bei Xparo den 1st-Level-Support. Wenn also etwas nicht stimmt, haben Sie immer Ihren persönlichen Ansprechpartner am Telefon.

Unsere Leistungen umfassen vor allem die laufende Wartung der Server, aber auch eine wöchentliche Analyse der Web- und Datenbankserver. Hierdurch sorgen wir für einen reibungslosen Betrieb und können Fehler und Probleme oft verhindern, bevor sie passieren.

Im Einzelnen erbringen wir folgende Leistungen in eigener Verantwortung:

• Laufender Service Betriebssystem (Service Packs und Hot Fixes)
• Laufender Service Softwareanwendungen und Datenbank (Service Packs, Hot Fixes)
• Wöchentliche Inspektion der Serverereignisprotokolle
• Servermonitoring und Verfügbarkeitsanalyse
• Support-Hotline werktags 9-17 Uhr

Alle von Xparo betreuten Server werden ständig auf Erreichbarkeit und Status überwacht. Die Reaktions- und Entstörungszeiten verkürzen sich durch diese Art der Überwachung enorm. Das Monitoring der Geräte erfolgt mittels der Software Nagios.

Funktionsweise von Nagios
Die zu kontrollierenden Hosts und Services werden mittels Konfigurationsdateien eingerichtet und Nagios bekannt gemacht. Nagios kann den Status verschiedener Dienste (z.B. SSH, FTP, HTTP) sowie Systemparameter wie Festplattenkapazität, Speicher- und CPU-Auslastung, Uptime usw. über diverse Module abfragen und auswerten. Sobald ein Dienst einen (einstellbaren) kritischen Wert erreicht oder gar nicht mehr verfügbar bzw. erreichbar ist, alarmiert Nagios die zuständigen Administratoren der Firma Xparo über beliebige Kanäle (z.B. E-Mail, SMS, Pager, IM-Messages, Telefonanrufe...). Optional können diese Statusmeldungen per SMS oder E-Mail auch für einen oder mehrere Ansprechpartner beim Kunden eingerichtet werden.

Der Betrieb des Rechenzentrums selbst und der 2nd-Level-Support werden von der Netdiscounter GmbH geleistet.

Folgende Leistungsmerkmale stellt Ihnen unser Systempartner Netdiscounter in eigener Verantwortung zur Verfügung:

Physische Sicherheit durch bauliche, betriebliche und technische Maßnahmen

• 24 Stunden, 7 Tage pro Woche, 365 Tage im Jahr eigenes Personal vor Ort
• Zugangskontrollsysteme
• Videoüberwachung
• Brandmeldesystem
• Brandbekämpfung
• Einbruchsmeldeanlage
• Klimatisierung
• Unterbrechungsfreie und gefilterte Stromversorgung durch USV

• Segmentierung der Netzwerke und strikte Trennung der unterschiedlichen Datenströme
• Tägliches Backup der eigenen Systeme, optional für Kundensysteme
• Einsatz von Firewalls
• Sicherheitsprüfungen durch unternehmensinterne Instanzen
• Netzwerküberwachung durch hauseigenes NOC („Network Operation Center“)
• Ausschließlich Verwendung von Markenkomponenten im Backbone

• Carrier-neutrale und dreifach-redundante IP-Anbindung des Data Center
• Drei oder mehr Gbit/s Gesamtkapazität der IP-Anbindung
• Redundante Glasfaserzuführung durch unterschiedliche Lieferanten