Produktfinder: Merkmale und Vorteile

Jeder Website-Besucher möchte aus einer großen Auswahl an Produkten oder Produktvarianten das passende Produkt mit den gewünschten Eigenschaften und Verwendungszweck schnell und unkompliziert finden.

Kunden müssen sich zum Teil mühsam durch umfangreiche, hierarchisch aufgebaute Menüs mit Produktgruppen, Produktuntergruppen, Produktvarianten und kryptisch anmutenden Produktnamen durchklicken. Häufig gab es kurz vor dem Kauf noch Unsicherheiten, ob das Produkt auch wirklich das richtige sei (Typ, Anschlüsse, Einsatzgebiete, Mengengerüste,…). Entweder die Suche wurde abgebrochen oder der Vertriebs-Service der Website wurde für eine persönliche Beratung telefonisch oder per Email kontaktiert.

Abhilfe schaffen mittlerweile sogenannte „Produktfinder“, welche dem Websitebesucher zusätzlich zu den hierarchischen Menüstrukturen und der Volltextsuche angeboten werden. Mit Hilfe von „Produktfindern“ werden Kunden deutlich zielgenauer und schneller passende Produkte angeboten. Richtig konzipierte Produktfinder können zu deutlich höheren Verkaufszahlen, der Einsparung von Beratungskosten und signifikanter Verkürzung von Vertriebsprozessen führen.

Definition eines Produktfinders

Bei einem Produktfinder handelt es sich um interaktive, einfach zu bedienende Online-Anwendungen für das schnelle Auffinden von Produkten. Kunden werden gezielt zu einem oder mehreren Produkt(en) geführt, welches alle oder die meisten Wunsch-Kriterien bzw. Einsatzzwecke erfüllt.

Merkmale eines Produktfinders

Auswahl oder Eingabe von Einsatzgebieten, Produkteigenschaften oder Parametern (produkt-differenzierenden Merkmalen)
Iterative Eingrenzung von Produkten aus allen angebotenen Produktvarianten
Benutzereingaben beeinflussen dynamisch die Benutzerführung des Produktfinders und die Sucherergebnisse ohne ein erneutes Laden der Website
Bilder unterstützen die Benutzerführung beispielsweise für Einsatzgebiete / Anwendungen, Materialien, Mengengerüste,..,
Auswahl der Merkmale über Auswahl-Boxen, Drop-Down-Menüs, Schieberegler, Kalender, Farbtabellen, Symbole / Icons, Diagramme, Grafiken/Bilder,…
Das Suchergebnis kann für den späteren Einkauf in den Warenkorb/eine Merkliste gespeichert, ausgedruckt, als PDF-Download-Liste bereitgestellt oder als Angebotsanfrage versendet werden
Für die Produkte werden passendes Zubehör und Ersatzteile oder ähnliche Produkte angezeigt (Cross-Selling)
Der Produktfinder kann an Datenbanken, PIM-Systeme oder ERP angebunden werden

Vorteile eines Produktfinders

Kunden finden insbesondere bei einer großen Auswahl von Produkten oder Produktvarianten schneller das gesuchte Produkt
Kunden benötigen weniger Fachkenntnisse für ein zielgenaues Ergebnis
Kunden lernen durch den Produktfinder die Produkte und deren Eigenschaften und Einsatzzwecke erstmalig oder besser kennen
Kundenspezifische Leistungen lassen sich bei einer bereits durchgeführten Vorauswahl per Anfrage schneller vom Vertrieb oder Kundendienst durchführen
Kunden werden Rund-um-die-Uhr über Produkte informiert und beraten, was zu einer Erhöhung der Vertriebskapazität beiträgt
Kunden kaufen Rund-um-die-Uhr ein, was zu einer Verbesserung der Verkaufszahlen führt
Produktfinder sind eine ideale Ergänzung zur Navigation über Produktkategorien und die Volltextsuche
Hersteller bieten mit Produktfindern einen echten Mehrwert. Die hohe Akzeptanz bei Kunden stellt zudem einen Wettbewerbsvorteil für den Hersteller dar.
Verkäufer sparen Zeit und Geld durch die Entlastung der Vertriebsmitarbeiter, Kundendienstberater und die Verkürzung von Vertriebsprozessen

Für alle in dieser Kurzinformation bereitgestellten Informationen gelten die rechtlichen Hinweise im Impressum and Datenschutz der Xparo GmbH

Produktfinder (Konfigurator)

Mit dem neuen Konfigurator können Bauherren und Händler, schnell und zielgenau das richtige Dämmstoff-Produkt für den jeweiligen Bedarf finden. Der Benutzer erfährt mehr über die Produkte und deren Einsatzmöglichkeiten.

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